【カスタマージャーニーマップ、「その場で作って、データで検証」】

・様々なターゲットペルソナを想定し、ペルソナの現状のカスタマージャーニーマップをその場で作成、簡易診断
・ターゲット属性を色々設定し、様々なペルソナのカスタマージャーニーが見られる

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【ブランドとターゲット顧客の関係性を新しく定義、設計する】

・現状のカスタマージャーニーから、ブランドが目指すべきカスタマージャーニーがデザインされる
・カスタマージャーニーにおける重要成功要因（CSF）とKPIがデータドリブンでレコメンド
・KGIへの予測値が変わる様子を見ながら、納得いくパーセプションフローが作成可能
・ブランドが目指すべき生活者の認識、態度、行動の変化を、カスタマージャーニー上でピンポイントで特定

 

【カスタマージャーニーからインサイトと価値提案のアイディアを見つける】

・カスタマージャーニーからインサイトを抽出し、対応するプロポジションを作成
・ブランドにとって有利な認識や購買行動へ変化させるための、ドライバ―を開発

 

【アイディアの価値算定：価値提案、施策、ストーリーテリングの効果を事前に効果予測】

・何人の潜在顧客のカスタマージャーニーを変化させることができるか、という”規模”を推定
・購買行動を何％増加させる事ができるか、という”変化力”を予測
・価値提案により、ターゲットのどんな認識や行動がどう変わるのか、生活上の課題や価値に変換されるのか、

　それがどう購買や来店などのゴールに繋がるのか、をカスタマージャーニー上で一気通貫して予測

 

【ブランドの機会損失を見える化し、防止策を生み出す】

・現状のカスタマージャーニーを診断し、どこでどのような問題が起こっているかとその原因を特定
・それらの問題により、ブランドにどんな機会損失が起きているかを数値化
・ブランドの機会損失を防ぐための施策が生成。「何人のカスタマージャーニーの停滞を解消できるか」「何人の

　カスタマージャーニーからの流出を防止できるか」「何人のブランドスイッチを食い止める事ができるか」を予測

 

【情報価値の設計:顧客接点におけるストーリーテリングの最適化】

・ブランド体験の軸となるストーリーが生成される
・どの顧客接点でどのストーリーを語ると狙った変化が起こりやすいか予測
・複数の顧客接点や媒体を用いる場合、情報をどのような順で語るべきか、組み合わせを最適化

 

【カスタマージャーニーに寄り添う様に、メディアプランを最適化】

・行動や態度を効率的に変容させるコンタクトポイント/媒体を選択
・カスタマージャーニーに寄り添うコンタクトポイント間/媒体間の導線を設計
・ブランド体験を高める為の、各媒体の役割を明確化
・カスタマージャーニーの変化から広告の効果、費用対効果を診断、予算の再分配を検討

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※デモンストレーションの内容は、お客様のニーズをヒアリングさせて頂き、最適にカスタマイズ致します。

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