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『カスタマージャーニーマネジメント』
【ネイピア】は、カスタマージャーニーの診断から、インサイト探索、戦略立案、ブランド体験の最適化設計、顧客接点でのストーリーテリング、施策開発、企画書作成、コンテンツ制作までデータドリブンで実行・一元管理する、SaaS型カスタマージャーニーマネジメント(CJM)システムです。
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<Plannning>
・マーケティング戦略立案
・消費者インサイト把握・市場環境分析
・プロモーションプランニング、設計
・クリエイティブディレクション
・来店および、店内行動導線の設計
・顧客接点の評価及び媒体編成、出稿計画
・コンテンツマーケティング
・インターナルマーケティング
・リードナーチャリング
・新規顧客獲得、顧客維持、顧客育成
・営業支援、営業資料作成
・セールスフォースマネジメント
<Execution>
・ブランディング
・新製品開発・コンセプト開発
・キャンペーン提案、設計
・イベントプランニング
・Webサイト作成、評価
・オウンドメディア構築とコンテンツ制作
・カタログ、動画など各種クリエイティブ制作
・SNSキャンペーン開発
<ROI Measurement>
・マーケティング施策の費用対効果分析
・広告効果測定
カスタマージャーニー設計を体験
下記の領域において、カスタマージャーニーに基づいたソリューション、コンサルテーションを提供しています。
Napierglyph
カスタマージャーニーNAVIのソリューション
【ネイピア】はカスタマージャーニーをベースとしたマーケティングに不可欠な機能を搭載しており、「顧客のブランド体験データから効果的な戦略や施策を構築し、カスタマージャーニーを通してビジネスの結果に結びつける」という視点から、カスタマージャーニーマネジメントを包括的に支援するソリューションを提供しています。対応するマーケティング理論は、各ソリューションページより【カスタマージャーニーの教科書】をご覧下さい。
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